Un customer journey ripensato per trasformare la domanda in clienti
Un’azienda di turismo esperienziale aveva già un forte interesse di mercato, ma un sistema incapace di convertirlo. Abbiamo riprogettato il customer journey, ridefinito la presentazione dell’offerta e il pricing, integrando le prenotazioni con i processi interni. Quando il sistema ha iniziato a essere all’altezza del prodotto, sono arrivati anche i clienti giusti.